... rénovation de la gestion publique autour des notions de performance et de responsabilisation. Chapitre I : Intégrer le contrôle de gestion dans les organismes public Section 1 : Le contexte particulier des organisations publiques ; 1-1 : Les organismes publics 1-2 :Les contrôle de gestion et le management public 1-3 :Les contraintes à la mise en place Section 2 : Les pré-requis pour une mise en place du contrôle de gestion Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Des robustes expériences managériales (principalement dans un domaine de l'action publique) peuvent constituer un atout pour l'admission directe en deuxième année de master. Le prélèvement et la production de la ressource, la distribution de l’eau potable, la collecte des eaux usées, leur traitement et leur rejet dans le milieu naturel donnent lieu à d’importantes dépenses répercutées sur les usagers du service. Au-delà, il a également permis d’esquisser des pistes de réflexion, de recherche et d’action capables d’améliorer l’offre et l’accessibilité de services publics, en nombre et de qualité. Ainsi, tandis que le modèle bureaucratique des administrations est soumis à différentes règles, rigidité et hiérarchie, le management par la performance introduit les notions d’objectif, d’autonomie, de responsabilité et de résultats qui établissent un tout nouveau modèle en matière de gestion publique. L’objectif est de mettre en place un système de pilotage central de la … Dans cet article, nous allons de tâcher de comprendre de quelle manière le pilotage de la performance est envisagé, avec quels enjeux et surtout avec quels outils. Le contrôle de gestion permet la restauration de la relation entre objectifs, moyens et résultats: Dans ce nouveau cadre, les enjeux du contrôle de gestion dans les administrations publiques sont danalyser la performance des activités afin … Essentiel. Enfin, cette culture de contrôle de gestion se manifeste par la mise en place d’une démarche qualité, d’une gestion des risques et du contrôle interne comptable, désormais obligatoire pour tous les établissements publics. A l’heure du numérique, cette mue nécessaire permet d’envisager des gains de performance colossaux avec : Pour les structures concernées, l’une des difficultés est de pouvoir évaluer les offres disponibles, notamment en matière d’offres logicielles. Flashcards by Raice … 3 bonnes pratiques pour les projets applications et logiciels dans le secteur public, Secteur public : de belles ambitions pour la transition digitale en 2018, La gestion des données, nouveau défi pour le secteur public, MEDIANE, AXEGE et ADMILIA deviennent Élap, La 136ème place dans le Top 250 des éditeurs de logiciels pour le groupe MEDIANE – ADMILIA – Edition 2020, Le groupe MEDIANE – ADMILIA classé dans le TRUFFLE 100 – Edition 2020, Marchés publics & commande publique : l’impact du RGPD, la mutualisation des infrastructures matérielles et logicielles, l’industrialisation des tâches et l’optimisation des processus métiers, la mise en place de l’informatique embarquée. C’est ainsi toute la chaîne hiérarchique des établissements qui doit être formée aux méthodes de gestion par les objectifs. Ce texte a mis en évidence la nécessité d’accroître la performance de la gestion publique et le service rendu à l’usager dans un cadre budgétaire de plus en plus contraint. La modernisation du système d’information constitue un défi de taille. Les projets annuels de performances, annexés aux projets de lois de finances, précisent ainsi la stratégie du programme, les objectifs, les indicateurs d’appréciation de la performance et de l’efficacité de l’action, et les résultats attendus. LÉtat se fixe des objectifs précis à atteindre, avec des moyens alloués pour les atteindre : la «performance» des services est ainsi mesurée de façon concrète étant donné que les résultats obtenus par les politiques publiques sont approchés aux moyens alloués. La genèse de la LOLF; La gestion publique redonne du sens à l'action publique; Programmes, BOP et UO : une gestion publique en prise directe avec la réalité du terrain; Une nouvelle chaîne … modes de gouvernance et les problèmes analysés dans le secteur. Une fois les outils et les méthodes adoptées, et la nouvelle organisation mise en place, de nouvelles questions restent en suspens, notamment sur la gestion de la contrainte budgétaire ou encore, de l’autonomie accordée aux agents. Ces engagements sont évalués l’année qui suit l’exécution du budget à l’aide des rapports annuels de performances, dans lesquels les responsables de programme rendent compte de leurs résultats. L’amélioration de la performance publique 137 5 Fonctions et processus de management 159 Les fonctions de la gestion publique 160 Les processus de management 181. Si la passation des procédures de marchés publics est globalement très bien maîtrisée, c’est en amont et en aval de celles-ci que des modifications peuvent être apportées, afin de rendre l’achat public plus performant. Les pouvoirs publics doivent aussi L’idée a mûri qu’il fallait passer d’une culture de gestion des moyens à une culture économique et gestionnaire, de programmes à définir et d’objectifs à atteindre. Bezes Ph., L’État et les savoirs managériaux : essor et développement de la gestion publique en France, dans 30 ans de réforme de l’État. Bien que 69% des usagers soient satisfaits des services publics, ils se déclarent tout de même inquiets sur leur avenir (augmentation des coûts, diminution des offres…) et font part de leurs insatisfactions communes. Copy and Edit View full resource. ... publique en orientant la gestion vers l'atteinte des résultats dans le cadre de > Découvrez le rapport Webhelp consacré à l'externalisation dans les services publics Définition du Lean Management Développé par Toyota dans les années 1950, le Lean Mana- Votre adresse e-mail ne sera pas publiée Champs requis marqués avec *. publics ou privés. Bartoli A., Chomienne H., « Les services publics face aux mutations économiques et sociales », Les services publics, Cahiers français, n°339, 2007. Mais ce n’est qu’avec l’introduction de la loi organique relative aux lois de finances (LOLF) du 1er août 2001 qu’un véritable pilotage des dépenses et une responsabilité accrue des gestionnaires publics est organisée. de budgétisation et d’évaluation des impacts su les publics bénéficiaies finaux. ... entre les Français et les services publics, ou d’entrefilets sur les projets con - De plus, les processus de l’établissement doivent être formalisés et répertoriés dans des référentiels, de façon à capitaliser sur les expériences acquises dans le temps. I) Les outils novateurs d'une gestion publique locale tournée vers l'amélioration de la performance. La performance publique consiste à atteindre une double réconciliation, celle des agents publics avec leur métier, et celle des citoyens avec leur administration, mais aussi à trouver des voies nouvelles permettant d'impliquer dans cette logique les différents niveaux d'interventions publiques (associations, S.E.M., concessions, collectivités territoriales, Etat...) et d'appréhender le problème à différents … Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. SERVICES PUBLICS OBLIGATOIRES ET SERVICES PUBLICS FACULTATIFS • Les services publics obligatoires sont définis par la loi: archives (L 1421-1 du CGCT), incendie et secours (L 1424-1 et s. du CGCT), cimetière et pompes funèbres (L 2223-1 et s. du CGCT), assainissement (L 2224-8 du CGCT), ordures ménagères et déchets (L Ainsi, tandis que le modèle bureaucratique des administrations est soumis à différentes règles, rigidité et hiérarchie, le management par la performance introduit les notions d’objectif, d’autonomie, de responsabilité et de résultats qui établissent un tout nouveau modèle en matière de gestion publique. Les motifs sont nombreux : sur le plan de l’application d’une philosophie de gestion axée sur les résultats, c’est un préalable fondamental ; sur le plan d’une gestion soucieuse de la performance, c’est une des conditions nécessaires aussi bien dans le secteur public que dans le secteur privé ; sur le plan situationnel et fonctionnel, pour permettre à tout employé de saisir pleinement dans quelle … Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Fluidité, gain de temps, amélioration de la qualité de l’offre et des procédures, la dématérialisation présente des atouts pour améliorer la performance des services publics. En effet, dans un contexte national où les capacités de financement sont limitées eu égard aux besoins exprimés ou potentiels et où les dépenses publiques sont appelés à des réductions notoires, la rationalisation de la commande publique est de nature à contribuer à l’efficience dans la gestion des deniers publics. Des « rapports annuels de performances » (RAP) sont annexés, pour chaque programme, à la loi de règlement. Il est très souvent nécessaire de recruter une personne qui suive les différentes phases de l’achat. Un indicateur de performance, c’est une information qui permet d’aider un décideur à conduire une action vers l’atteinte d’un objectif ou d’en évaluer le résultat. Administration publique Parcours Droit et gestion des ressources humaines dans les services publics (DGRHSP) Objectifs du parcours Le diplôme a pour objectif de former les futur.es Responsables des Ressources Humaines (RRH) des administrations publiques d’État, territoriales ou hospitalières, que ce soit au sein d’une direction générale Dans une optique d’amélioration, Webhelp est convaincu que remettre l’usager au cœur de l’expérience des services publics est une priorité. Enfin, la rubrique dresse un panorama des acteurs de la performance de l’action publique, notamment les principales directions du ministère de l’Économie et des Finances, parties prenantes au pilotage des finances publiques de même que les principales institutions françaises qui jouent un rôle clé dans la gouvernance des finances publiques : le Parlement, dont la LOLF a renforcé le rôle dans le débat sur le budget de l’État et accru le pouvoir de contrôle sur l’efficacité de la dépense publique, ou encore la Cour des comptes, chargée, en vertu de l’article 58 de la LOLF, de certifier la régularité, la sincérité et la fidélité des comptes de l’État. Une nouvelle gestion publique s’élabore ainsi peu à peu, avec notamment l’apparition du métier de contrôleur de gestion. Pour la gestion comptable et budgétaire, dans le cadre de cette modernisation, l’Outil Chorus Pro, mis à disposition par l’état, permet la mise en place de la facturation électronique au sein de tous les établissements publics. Une gestion publique axée sur la performance. Editeur de logiciels de gestion, partenaire des établissements publics depuis 40 ans, Élap vous propose des solutions fiables, puissantes, modulaires et interfaçables. MASTER 2 ADMINISTRATION PUBLIQUE - DROIT ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS LES SERVICES PUBLICS Résumé Le diplôme a pour objectif de former les futur.es Responsables des Ressources Humaines (RRH) des administrations publiques d’Etat, territoriales ou hospitalières, que ce soit En savoir plus La rubrique « performance publique » présente la démarche de performance, instaurée par la LOLF, qui fait passer l’État d’une logique de moyens à une logique de résultat. La notion de qualité est une notion a priori subjective. La mesure de la performance dans la gestion publique répond à un impératif démocratique, reconnu par les articles 14 et 15 de la Déclaration des Droits de l'homme et du citoyen, qui établissent, d'une part, que « tous les citoyens ont le droit de constater par eux-mêmes ou par leurs représentants, la nécessité de la contribution publique (...) et d'en suivre l'emploi (...) »,d'autre part, que « la société a le droit de … Stratégie et Gestion Publiques ensemble pour une action publique performante ! services publics et à la nécessité de ... et dans les politiques publiques à la lumière des références aux valeurs et principes fondamentaux du service public. dans les diverses étapes de la gestion des services publics d’eau et d’assainissement. C’est pourquoi, cette étape doit être effectuée avec soin, et doit être personnalisée à chaque structure. Les étudiant(e)s du Master 2 Management des Administrations Publiques sont majoritairement issus du Master 1 Management Public, et exceptionnellement issus d'autres formations universitaires (droit, économie, gestion). De plus, peuvent également se poser des problèmes de choix d’indicateurs ou d’interprétation des chiffres. Les formations Élap sont référencées dans le Datadock. Les grandes orientations précédentes sont déclinées dans les services à travers plusieurs outils et méthodes que sont par exemple la planification stratégique, le contrôle de gestion, l'optimisation de la gestion des Le concept de gestion de la qualité est un concept du management au coeur de l'action publique dont l'objet est la gestion des servi… Deuxième Partie : L’externalisation dans les services publics au sens restreint et à destination des personnes privées comme instrument de gestion performante pour l’administration publique en France et au Brésil Titre I. Dans un premier temps, le pilotage par la performance passe nécessairement par la mise en place d’indicateurs de performance. Les objectifs et indicateurs de performance prévus par les PAP et les RAP doivent donc être élaborés en conséquence1. L’outil de gestion comptable et budgétaire des structures doit donc être compatible avec Chorus pro, et permettre une gestion budgétaire et comptable respectant les règles du décret GBCP.